Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website monsterwin.ch sowie aller damit verbundenen Dienste und Angebote von Monsterwin Casino.

1.2. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen sowie unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website und der angebotenen Dienste untersagt.

2. Definitionen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die ein Konto bei Monsterwin Casino eröffnet oder die Website nutzt.
  • Konto: Ein persönliches Benutzerkonto, das vom Spieler eröffnet und verwaltet wird.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Casino-, Live-Casino- und sonstigen Glücksspiele.
  • Betreiber: Die Firma, die Monsterwin Casino betreibt und die Spiele sowie Dienstleistungen bereitstellt.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, inklusive Gratisdrehungen, Bonusgeld oder andere Anreize.

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Die Nutzung der Website und Teilnahme an Spielen ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzkanton erreicht haben – je nachdem, welches höher ist.

3.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzkanton oder Land legal ist.

3.3. Mitarbeiter von Monsterwin Casino, deren Familienangehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -verwaltung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung müssen Sie korrekte, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und nicht an Dritte weiterzugeben.

4.4. Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsprüfungen durchzuführen und Nachweise wie Reisepass, aktuelle Rechnungen oder Zahlungsnachweise anzufordern.

4.5. Konten mit falschen oder irreführenden Angaben können gesperrt oder gelöscht werden, und Gewinne können verfallen.

4.6. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

4.7. Kontoinformationen sind stets aktuell zu halten.

4.8. Sie können Ihr Konto jederzeit über den Kundendienst schließen lassen.

4.9. Bei vergessenen Passwörtern steht ein Wiederherstellungstool zur Verfügung oder Sie wenden sich an den Support.

5. Einzahlungen

5.1. Einzahlungen sind nur mit Zahlungsmitteln zulässig, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Es gelten Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen, die auf der Website im Bereich „Banking“ einsehbar sind.

5.3. Monsterwin Casino erhebt keine Gebühren für Einzahlungen, jedoch können Gebühren durch Zahlungsanbieter anfallen.

5.4. Monsterwin Casino ist kein Finanzinstitut und gewährt kein Kredit.

5.5. Einzahlungen müssen zum Spielen verwendet werden; verdächtige Aktivitäten können zur Kontosperrung führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf die für Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethoden.

6.2. Auch für Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstgrenzen, die im Banking-Bereich angegeben sind.

6.3. Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; hierfür sind entsprechende Dokumente vorzulegen.

6.4. Monsterwin Casino bemüht sich um zügige Auszahlung, übernimmt jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.

6.5. Möchten Sie Ihr gesamtes Guthaben auszahlen und Ihr Konto schließen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst.

7. Inaktive und ruhende Konten

7.1. Konten ohne Login-Aktivität über 6 Monate gelten als inaktiv.

7.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.

7.3. Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie benachrichtigt.

7.4. Konten mit Nullsaldo können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

7.5. Ruhende Konten können durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst reaktiviert werden.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Monsterwin Casino verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und bietet Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungsdauerbegrenzungen und Selbstausschluss an.

8.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, nutzen Sie bitte unsere Hilfsmöglichkeiten oder wenden sich an den Support.

8.3. Weiterführende Informationen und Unterstützung finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Verbotene Aktivitäten

9.1. Es ist untersagt, betrügerische, kollusive oder illegale Handlungen vorzunehmen, insbesondere:

  • Geldwäsche
  • Einsatz von Bots oder automatisierten Systemen
  • Manipulation von Spielen
  • Eröffnung mehrerer Konten
  • Nutzung von VPNs oder Proxys zur Umgehung von Sperren

9.2. Bei Verdacht auf Verstöße behält sich Monsterwin Casino das Recht vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten oder Konten zu schließen.

9.3. Das Teilen von Konten oder das Spielen im Auftrag Dritter ist streng verboten.

10. Boni und Promotionen

10.1. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2. Bonusmissbrauch, etwa durch Mehrfachkonten oder Absprachen zwischen Spielern, wird nicht toleriert.

10.3. Monsterwin Casino behält sich das Recht vor, Boni bei Missbrauch oder technischen Fehlern zu stornieren.

10.4. Bonusangebote können Ablaufdaten und Einschränkungen bei Spielen enthalten.

11. Spielregeln und Fairness

11.1. Alle Spiele werden von zertifizierten Softwareanbietern betrieben und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG) zur Gewährleistung der Fairness.

11.2. Technische Fehler oder Verstöße gegen die AGB können zur Annullierung von Einsätzen oder Gewinnen führen.

12. Haftungsausschluss

12.1. Monsterwin Casino haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website entstehen, einschließlich technischer Ausfälle oder Verzögerungen.

12.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Die maximale Haftung des Betreibers beschränkt sich auf Ihre letzte Einzahlung.

12.3. Monsterwin Casino übernimmt keine Verantwortung für Inhalte oder Sicherheit externer verlinkter Websites.

13. Datenschutz

13.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

13.2. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Sämtliche Inhalte, Marken, Logos und Materialien auf der Website sind Eigentum von Monsterwin Casino oder deren Lizenzgebern.

14.2. Die Nutzung, Vervielfältigung oder Veränderung der Inhalte ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitfälle

15.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundendienst.

15.2. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

15.3. Bei Unzufriedenheit können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Schweizer Glücksspielbehörde wenden.

15.4. Schriftliche Kommunikation ist erforderlich.

16. Änderungen der AGB

16.1. Monsterwin Casino behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt; die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu überprüfen.

17. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Anliegen erreichen Sie unseren Support unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von Monsterwin Casino bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung des Glücksspiels in der Schweiz finden Sie auf der Webseite der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).